POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SIBV
Subway International B.V.
Ámsterdam, Reino de los Países Bajos
Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política de
privacidad divulga cómo Subway International B.V. (“SIBV”) recoge, protege, usa
y comparte información personal recogida acerca de usted, de conformidad con la Directriz 95/46/EC del Parlamento Europeo, el Consejo del 24 de octubre de 1995, y con los
Principios de Puerto Seguro (Safe Harbor) establecidos por el Departamento de
Comercio de los Estados Unidos en consulta con la Comisión Europea. Toda la Información Personal es recogida en modo justo y sin intromisión, con su consentimiento
voluntario. La Información Personal no es accesible a nadie que esté fuera de la función
específica para la cual se recoge. SIBV respeta la privacidad de nuestros
clientes, empleados y solicitantes de trabajo, franquiciados, agentes de
desarrollo, y otros visitantes a nuestros sitios web quienes pueden optar por
proveer información personal. Reconocemos la necesidad de protección y manejo
apropiado de la información personal que usted nos provee. Esta Política de
Privacidad lo ayudará a usted a entender qué tipos de información podemos
recoger, cómo puede ser usada esa información, y con quién puede ser compartida
esa información.
En un esfuerzo por cumplir con le Ley, y en nuestro compromiso de
proteger su información personal, señalamos lo siguiente, que divulga nuestras
políticas. Favor observe que esta Política de Privacidad no rige las políticas
y procedimientos de privacidad de los restaurantes SUBWAY® poseídos
y operados independientemente por SIBV.
¿Qué tipo de información recogemos?
Información Personal es cualquier información concerniente a las
circunstancias personales o materiales de una persona identificada o
identificable. Una persona identificable es aquélla que puede ser identificada,
directa o indirectamente, mediante la referencia a un Número de Seguro Social o
a un Número de Identificación o a uno, o más factores específicos de su
identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural, o social.
La Información Personal incluirá aunque no está
limitada a: información que sirve para identificar, tal como el nombre,
dirección de residencia, número de teléfono de la residencia, dirección de
correo electrónico, Número de Seguro Social y/o Número de Identificación,
información financiera e información relacionada al empleo en la forma en que
puede encontrarse en los curricula, solicitudes, información de verificación de
antecedentes, o en referencias de empleo.
SIBV toma medidas para mantener la confidencialidad de su Número de
Seguro Social y/o su Número de Identificación, a fin de proteger su Número de
Seguro Social y/o su Número de Identificación, de la divulgación ilícita, y
para limitar el acceso al Número de Seguro Social y/o al Número de
Identificación. SIBV no pondrá a la disposición del público su Número de
Seguro Social y/o su Número de Identificación, no imprimirá su Número de Seguro
Social y/o su Número de Identificación en cualquier tarjeta, le exigirá a usted
que provea su Número de Seguro Social y/o su Número de Identificación a fin de
acceder a cualesquiera productos o servicios, transmitir su Número de Seguro
Social y/o su Número de Identificación en el Internet salvo que la conexión
esté segura o su Número de Seguro Social y/o su Número de Identificación haya
sido encriptado, o exija la transmisión de su Número de Seguro Social y/o su
Número de Identificación para acceder a nuestro Sitio Web sin exigir
autenticación adicional.
No recogeremos Información Personal sensible salvo para cumplir con los
requisitos de datos de Acción Afirmativa. La Información Personal sensible puede incluir aunque no está limitada a: información relativa al género, incapacidades y estatus de veterano.
Galletas– Usuarios de Internet
Además de la Información Personal, usamos dispositivos de recolección de datos tales como
"galletas" en ciertas páginas web para ayudar a analizar nuestro
flujo de página web y medir la efectividad promocional. Las galletas son piezas
de información que un sitio web envía al disco duro de una persona mientras
examina el sitio web. Las galletas hacen posible que el sitio web recuerde
información importante que hará más útil su visita al sitio. Usamos las
galletas para ayudar a mejorar sus visitas futuras. Si usted no desea recibir
una galleta o si usted desea programar su visualizador para que lo advierta a
usted cada vez que una galleta es enviada, o si usted desea apagar todas las
galletas, utilice las opciones en su visualizador para asistirlo a usted. La
opción “Ayuda” en su visualizador lo puede asistir a usted a cambiar sus
preferencias de galletas. Favor observe que al apagar las galletas, usted no
tendrá acceso a muchas secciones disponibles en nuestro sitio web.
Niños y Recolección de Datos
Nos preocupamos por la seguridad de los niños. No permitiremos
intencionalmente que nadie menor de 13 años nos provea ninguna información que
identifique personalmente. Se les exige a los niños menores de 13 años que
obtengan el permiso expreso de uno de sus padres o de un representante antes de
presentar ninguna Información Personal acerca de ellos mismos (tales como sus
nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono) por Internet.
Nuestro Uso de la Información Suya
Usamos su Información Personal para facilitar los servicios que usted
solicite. Hemos diseñado nuestra Política de Privacidad para informarlo
adecuadamente acerca del uso de su Información Personal.
Recolección y Uso de Información Personal de Empleados
SIBV también recoge Información Personal de sus empleados y de
solicitantes (datos de recursos humanos) en conexión con la administración de
sus programas y funciones de Recursos Humanos. Estos programas y funciones
incluyen, aunque no están limitados a: solicitudes de trabajo y programas de
contratación, programas de compensación y beneficios, evaluaciones de
desempeño, entrenamiento, acceso a las instalaciones de SIBV y de sus filiales
y a sus redes de computadores, perfiles de empleados, directorios internos de
empleados en intranet, registros de Recursos Humanos, y otras finalidades
relacionadas al empleo.
Es política de SIBV mantener toda
información pasada y presente del empleado en privado e impidiendo su
divulgación a terceros, salvo nuestra filial Doctor’s Associates Inc. (“DAI”),
la cual provee varias funciones de Recursos Humanos a SIBV de conformidad con
un contrato de servicio. Existen ciertas excepciones relacionadas a los
negocios y las mismas son:
- Cumplir con las
solicitudes de las agencias federales, estatales y de condados;
- Solicitudes de parte de
terceros con una autorización firmada del empleado para liberar la
información, excepto en situaciones en las que las verificaciones verbales
limitadas son aceptables (ver a continuación);
- Terceros con los cuales
SIBV tiene acuerdos contractuales para asistir en la administración de
beneficios auspiciados por la compañía.
Verificaciones de Empleo
Posibles futuros empleadores,
agencias estatales, instituciones financieras, y gerentes de propiedades
residenciales contactan en forma rutinaria a SIBV solicitando información sobre
la trayectoria de trabajo y salarios de empleados. Todas dichas solicitudes de
este tipo serán referidas y completadas sobre una base confidencial por el
Departamento de Recursos Humanos o por el Departamento de Nómina.
Para la verificación escrita de las
solicitudes de empleo, la información será provista en la forma sólo cuando
vaya acompañada por una autorización firmada por el empleado para liberar la información. La forma será devuelta directamente a la parte solicitante y guardada como parte
de los registros confidenciales de los Departamentos de Recursos Humanos o de
Nómina.
Recolección y Uso de Información del Cliente
SIBV no recogerá Información Personal del cliente, salvo que el cliente
contacte a SIBV directamente. A fin de responder adecuadamente la inquietud del
cliente, su Información Personal puede ser compartida con el área Agente de
Desarrollo y el franquiciado. Los Agentes de Desarrollo asisten en las ventas de
franquicia, ubicación del sitio, entrenamiento, y proveen asistencia operativa
a franquiciados. La omisión de proveer información necesaria puede impedir que
SIBV atienda completamente cualquier inquietud del cliente.
Si usted es un participante en la Tienda SUBWAY® Online, nosotros pedimos información de contacto, nombre, dirección de
despacho, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de
tarjeta de crédito, y otra información relacionada necesaria a efecto de la
facturación, tal como una dirección de correo para la validación de la tarjeta
de crédito. En el futuro, podemos usar esta información para contactarlo con
respecto a productos o promociones, al igual que con respecto a otros productos
y servicios, que puedan ser de interés para usted. En cualquier momento, usted
puede “optar por salirse” de contactos futuros al retirarse de la suscripción
de nuestra base de datos o al contactar al Funcionario de Privacidad.
Un cliente que esté participando en Subway Express™ a través del sitio
web www.subway.com se le pedirá que provea Información Personal. Nuestro
proveedor de servicios a terceros recoge y procesa información del cliente para
facilitar órdenes colocadas en Subway Express™. La Información Personal recogida incluirá, aunque no limitada a: nombre, dirección de correo electrónico,
número de teléfono, e información de tarjeta de crédito. Nuestro proveedor de
servicios a terceros envía esta información a franquiciados a fin de cumplir
con los servicios ofrecidos a través de Subway Express™.
Los portadores de tarjetas de Lealtad SUBWAY® y de Tarjetas de Regalos
SUBWAY® (colectivamente la Tarjeta “SUBWAY®”) pueden registrar voluntariamente
sus tarjetas a través de www.mysubwaycard.com.
Nuestro proveedor
de servicios a terceros recoge Información Personal en forma voluntaria. La Información que se le puede pedir a usted que provea podría incluir aunque no está limitada
a: la fecha de nacimiento, número de tarjeta, y dirección de correo
electrónico. Su historia de compra también puede estar vinculada a esta
información. Esta información es usada como parte del Programa de Tarjetas
Perdidas/Robadas y para proveerlo con ofertas dirigidas de parte de nosotros o
de terceros seleccionados, es decir, proveedores de productos ofrecidos a
través del sistema SUBWAY®. Si usted no desea recibir materiales promocionales
con su uso de la Tarjeta SUBWAY®, usted puede actualizar sus preferencias en www.mysubwaycard.com. Información es también
recogida en agregado que no es considerada Información Personal, concerniendo
ítems de comida comprados y cifras demográficas de los compradores. Esta
información puede ser compartida con SIBV y con sus filiales para mejorar el
mercadeo de nuestros productos y la publicidad. USTED DEBE TENER 13 AÑOS DE EDAD O MAYOR PARA REGISTRAR UNA TARJETA SUBWAY®.
Recolección y Uso de Información de Franquiciado y de Futuro
Franquiciado
Al aplicar para llegar a ser un franquiciado SUBWAY®, un presunto
franquiciado consiente en la recolección, uso, y divulgación de Información
Personal de conformidad con los siguientes términos y condiciones. Recogemos y
usamos Información Personal a fin de asistir a un presunto franquiciado al
aplicar para llegar a ser un franquiciado de restaurante SUBWAY® y para asistir
a SIBV a seleccionar a los candidatos a franquiciado.
La Información Personal recogida de los presuntos
franquiciados incluye, aunque no está limitada a: nombre, dirección, número de
teléfono, número de facsímil, dirección de correo electrónico, fecha de
nacimiento, nacionalidad, formación educativa, antecedentes penales,
información de cuentas bancarias para la Transferencia Electrónica de Fondos, estado financiero, historia de litigio, y número de
identificación de contribuyente de impuesto. La omisión de proveer la Información Personal solicitada puede impactar negativamente en la posibilidad del presunto
franquiciado para llegar a ser un franquiciado. Una vez que un presunto
franquiciado llegue a ser un franquiciado, entonces, puede tener como
referencia su Número de Contrato de Franquicia. A fin de mejorar la prestación
de servicio a los franquiciados, la Información Personal del franquiciado puede ser compartida entre SIBV y sus filiales, de conformidad con los contratos de servicio entre los mismos.
A fin de aplicar efectivamente el Programa de Tarjeta de Regalos
SUBWAY®, y a proveer servicios de compra a los miembros, se puede compartir la Información Personal del franquiciado con una cooperativa independiente de compra u otro tercero independiente. La Información Personal compartida con la cooperativa independiente de compra incluirá, aunque estará no limitada a: nombre, dirección, información de tarjeta de crédito, y otra información relacionada necesaria a efecto de la facturación, tal como una dirección de correo para la validación de la tarjeta de crédito, e información de cuenta bancaria que usted suministró a SIBV para establecer su cuenta autorizada previamente para el pago de regalías, gastos publicitarios, y otros cargos. Sujeto al contrato de franquiciado con la cooperativa independiente de compra, la cooperativa independiente de compra podrá facturar a la cuenta bancaria del franquiciado, los cargos y otros costos asociados con el Programa de Tarjeta de Regalos SUBWAY®. Si un franquiciado no desea divulgar esta información, deberán notificar por escrito al Funcionario de Privacidad tal como se describe en la sección titulada “Información de Contacto” más adelante.
Una información del franquiciado y del presunto franquiciado puede ser
compartida con el Agente de Desarrollo en sus áreas. Un Agente de Desarrollo es
un contratista independiente de SIBV o una de sus filiales. Los Agentes de
Desarrollo colaboran en la venta de franquicias, ubicación del sitio,
entrenamiento, y proveen asistencia operativa. Los Agentes de Desarrollo
también hacen recomendaciones en cuanto a si un presunto franquiciado en su
territorio le debe ser conferido una franquicia. El Agente de Desarrollo puede
usar esta información para: tratar las inquietudes del franquiciado en cuanto a
una queja del cliente, responder a las preguntas de un franquiciado sobre las
ventas de la franquicia, y cualquier otra pregunta que exija una respuesta.
Una información del franquiciado puede ser compartida con nuestro proveedor de
servicio a terceros a fin de aplicar Subway Express™ a través del sitio web www.subway.com. Los franquiciados pueden proveer información al proveedor
de servicio a terceros directamente o SIBV puede complementar información
adicional del franquiciado a nuestro proveedor de servicio a terceros.
SIBV también compartirá Información Personal a fin de servir en las
necesidades de arrendamiento del franquiciado y funciones administrativas
relacionadas. La Información Personal del franquiciado puede ser compartida
durante transferencias de restaurantes. Finalmente, la Información de Personal de concesionario puede ser compartida con Stichting
Administratiekantoor Concesionario de Metro Anunciando la Confianza de Fondo ("la Fundación de SFAFT") y/o Concesionario de Metro Anunciando
el VALOR EN LIBROS de Confianza de Fondo ("VALOR EN LIBROS de SFAFT")
a fin de proporcionar servicios publicitarios a tiendas de miembro.
Recolección y Uso de Información de Agente de Desarrollo
Al aplicar para llegar a ser un Agente de Desarrollo SUBWAY®, un
solicitante de Agente de Desarrollo consiente en la recolección, uso, y
divulgación de Información Personal de conformidad con los siguientes términos
y condiciones. Recogemos y usamos información a fin de asistirlo a usted al
aplicar, y al evaluarlo para que llegue a ser un Agente de Desarrollo. La Información Personal es recogida para asistir a SIBV y a sus filiales en la selección de los candidatos a Agentes de Desarrollo y con la finalidad de operar un territorio de desarrollo.
La Información Personal recogida incluye, aunque no
está limitada a: nombre, dirección de residencia, teléfono de residencia,
número de facsímil, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento,
información de cuenta bancaria para la Transferencia Electrónica de Fondos, estado financiero, currículum, número de identificación
de contribuyente de impuesto y verificaciones de antecedentes. Una vez que un
candidato a Agente de Desarrollo llegue a ser un Agente de Desarrollo, entonces
pueden dar como referencia su Número de Agente de Desarrollo.
La omisión de proveer la información necesaria puede impactar
negativamente su capacidad de llegar a ser un Agente de Desarrollo.
Compartir Información Personal
Podemos compartir Información Personal con nuestros proveedores de
servicio, consultores y filiales para nuestras finalidades internas de negocio.
Salvo como se describe en esta Política de Privacidad, SIBV no compartirá
Información Personal con un tercero, salvo que un cliente lo solicite,
consienta a dicha divulgación, o la divulgación sea requerida o autorizada por la Ley. SIBV se reserva el derecho a divulgar Información Personal a un tercero si una ley,
normativa, orden de allanamiento, orden de comparecencia en juicio, u orden
judicial legalmente exige o nos autoriza hacerlo así. SIBV también se reserva
el derecho a divulgar y/o a transferir Información Personal a terceros en el
caso de una compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgamación o cualquier otro
tipo de adquisición, disposición, o financiamiento propuesto o real, de toda o
cualquier parte de SIBV o de cualquiera de los negocios o activos o acciones de
SIBV o de una división de la misma para que un franquiciado o Agente de
Desarrollo continúe recibiendo los mismos productos y servicios de parte de un
tercero.
Tal como se describe arriba, SIBV, sus filiales, proveedores de servicio
a terceros y Agentes de Desarrollo pueden compartir e intercambiar Información
Personal a fin de procesar solicitudes de franquiciados y de Agentes de
Desarrollo, administrar el sistema de franquicia SUBWAY®, aplicar el Programa
de Tarjeta de Regalos SUBWAY®, aplicar Subway Express™ y proteger la integridad del sistema
de franquicia y las marcas comerciales SUBWAY®. La Información Personal puede ser provisto a una compañía de correo express o de carga a fin de cumplir una orden, que pueda haber sido solicitada de nosotros.
A nuestros Agentes de Desarrollo y a otros proveedores de servicio les
está prohibido usar Información Personal con cualquier finalidad distinta a
la de proveer asistencia. Se les exige a los Agentes de Desarrollo a proteger la Información Personal divulgada por nosotros y a cumplir con los principios generales de
privacidad descritos en esta Política de Privacidad.
Almacenamiento, Retención y Precisión de Información
Personal
SIBV asegura que la Información Personal sea salvaguardada contra pérdida, acceso, uso, modificación, divulgación u otro uso indebido. Todos los
pasos razonables son tomados para impedir el uso o la divulgación no autorizada
de su Información Personal.
SIBV retendrá su Información Personal sólo por el tiempo necesario para
cumplir con la finalidad para la cual fue recogida y para cumplir con las leyes
aplicables, y su consentimiento a dicha(s) finalidad(es) sigue(n) siendo
válida(s) después de la terminación de nuestra relación con usted.
Tomamos todos los pasos razonables para asegurar que su Información
Personal sea precisa, actualizada, completa, pertinente y no engañosa.
Información de Contacto
Usted puede contactar al Funcionario de Privacidad para acceder,
corregir o eliminar su Información Personal. Si fuere necesario, el Funcionario
de Privacidad contactará a otro empleado para que ayude a completar su tarea
solicitada.
En caso que usted tenga alguna pregunta o queja, favor contacte al
Funcionario de Privacidad. Se puede contactar al Funcionario de Privacidad por
teléfono al: (203) 877-4281 ó 1-800-888-4848; por facsímil al: (203) 876-6690;
por correo electrónico al: privacyofficer@subway.com;
o por correo al Subway International B.V., 325 Bic Drive, Milford, CT, 06461,
Estados Unidos de América. Tramitaremos su inquietud e intentaremos resolver
cualquier problema. Descargue la Forma de Solicitud de Información de
Privacidad aquí.
Vínculos con Sitios Web que No son de SIBV y con Terceros
Favor observe que los sitios web SIBV o SUBWAY® pueden contener vínculos
con otros sitios web para su conveniencia e información. SIBV no controla
estos sitios o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de www.subway.com. La política de privacidad de SIBV no puede y
no aplica a las áreas externas Web. No apoyamos o hacemos ningunas
declaraciones acerca de sitios web de terceros. Los datos personales que usted
escoja dar a terceros no relacionados no son cubiertos por la Política de Privacidad de SIBV. Nosotros lo alentamos a que revise la política de privacidad
de cualquier compañía o sitio web antes de presentar su Información Personal.
Algunos terceros pueden escoger compartir sus datos personales con SIBV; ese
hecho compartido es regido por la política de privacidad de ese tercero.
Cumplimiento de Puerto Seguro
DAI, un filial de SIBV, se encuentra en cumplimiento con los requisitos
de Puerto Seguro establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados
Unidos respecto a la transferencia de información personal de los países
miembros de la Unión Europea a los Estados Unidos. DAI ha sido
Auto-Certificada de conformidad con la Directriz de la UE sobre la Protección de Datos Personales. Los principios de cumplimiento Puerto Seguro son:
·
Notificación – las personas deben estar
informadas que sus datos están siendo recogidos y cómo van a ser usados;
·
Selección - las personas deben tener la capacidad de negar la
recolección y el reenvío de la transferencia de los datos a terceros;
·
Transferencia Progresiva – Las transferencias de
datos a terceros sólo pueden ocurrir a otras organizaciones que se rigen por
principios de protección de datos adecuados;
·
Seguridad – Esfuerzos razonables deben ser hechos para evitar la
pérdida de información recogida;
·
Integridad de Datos – Los datos deben ser
pertinentes y confiables con la finalidad para la cual fueron recogidos;
·
Acceso - las personas deben tener la capacidad para acceder a la
información que se mantiene acerca de ellos, y para corregir o eliminarla en
caso que sea imprecisa;
·
Aplicación- Debe ser un medio efectivo para aplicar estas
normas.
Información adicional respecto a los principios de Puerto Seguro y el
proceso de certificación se puede encontrar en www.export.gov/safeharbor. SIBV, aunque no está
auto-certificada con Puerto Seguro, reconoce los principios de Puerto Seguro y
se esfuerza en cumplir con esto requerimientos.
Además,
el Departamento de Comercio de los Estados Unidos mantiene un listado de todas
las organizaciones que están en cumplimiento, que se puede ver en http://web.ita.doc.gov/safeharbor/shlist.nsf/webPages/safe+harbor+list.
Miembros de la Unión Europea
Si usted es un residente de un Estado Miembro de la Unión Europea y tiene alguna inquietud o queja, favor dirija primero esos asuntos al
Funcionario de Privacidad. Subway International B.V. está situada en los Países
Bajos, no obstante los servidores que hacen nuestros sitios web disponibles
están ubicados en los Estados Unidos. Todos los asuntos relativos a los asuntos
de privacidad y los sitios web están regidos por las leyes de los Estados
Unidos y del Estado de Connecticut. Si el Funcionario de Privacidad no resuelve
satisfactoriamente una queja dentro de los treinta (30) días, cualquier
disputa, controversia o demanda será resuelta mediante un arbitraje
administrado por una agencia de arbitraje, tal como la American Arbitration Association (“AAA”). Todos los arbitrajes serán conducidos en el idioma
inglés. El laudo del árbitro puede ser presentado en cualquier corte con
jurisdicción. Los costos de arbitraje correrán por partes iguales entre las
partes. Connecticut, Estados Unidos de América será la sede de todas las
audiencias, y dichas audiencias tendrán lugar ante un solo árbitro. Usted
también puede presentar sus quejas al Federal Trade Commission a http://www.ftc.gov/ftc/complaint.htm
o vía teléfono a (202) 382-4357.
Políticas
de Privacidad Internacional
A
fin de ver la Política de Privacidad de su país, favor diríjase a www.subway.com. En la parte superior de la página, favor haga
clic en “AROUND THE WORLD”, luego haga clic en su país. Diríjase en la
parte inferior de la página de su país y haga clic en “PRIVACY POLICY” a
fin de ver la Política de Privacidad específica de su país.
Cambios a nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta
declaración de privacidad en cualquier momento, de forma que revísela
frecuentemente. En caso que hagamos cambios de fondo a esta política, le
notificaremos a usted respecto a esta Política de Privacidad, por correo
electrónico, o por medio de una notificación en nuestra página principal (home
page).
REVISADO: SIBV 04/06/09